HANDELSBETINGELSER
Generelle oplysninger
Trine Pihl Bornholm
Myseregaard
Kirkevej 5
3790 Hasle
CVR nr.: 32956890
Telefon: 22178815
Email: trinepihlfossing@gmail.com
Ved handel på vores hjemmeside accepterer du automatisk nedenstående betingelser. Vi anbefaler derfor at du læser nedenstående betingelserne igennem, inden du handler på www.trinepihl.dk
BETALINGSBETINGELSER
Når du handler hos www.Trinepihl.dk, kan du benytte følgende betalingsmidler: Dankort, Visa og MasterCard. Vi anvender en meget høj sikkerhed omkring overførelse af din data. Alle kreditkort oplysninger bliver krypteret i hele betalingsprocessen. Det betyder, at hverken vi eller uvedkommende ikke kan få adgang til dem. Vi kan blot hæve, nedjustere eller afvise det beløb, du selv har accepteret. Pengene vil først blive trukket, når din ordre er pakket og sendt afsted.
Alle priser på www.trinepihl.dk er inkl. dansk moms på 25% samt andre afgifter.
LEVERINGSBETINGELSER
Levering af varer fra www.trinepihl.dk anses som sket, når kunden har fået udleveret pakken. Levering sker efter den fragtmetode der er valgt under betaling, og vil normalt ske indenfor 2-3 hverdage fra afsendelsen.
RISIKO FOR VARERNE
Risikoen for varer overgår til køber, når fortrydelsesretten efter 14 dage fra modtagelse, udløber. Er varen blevet beskadiget eller forringet, efter at køberen har fået den i hænde, bevarer køberen sin fortrydelsesret, hvis beskadigelsen eller forringelsen ikke skyldes uagtsomhed eller manglende omsorg fra køberens side.
RETURRET
www.trinepihl.dk har altid 14 dages fortrydelsesret gældende fra den dag du modtager dine varer. Du har pligt til at returnere varen ubrugt og i samme stand som den er modtaget.
Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:
- Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
For at returnere din vare, skal du sende den til os med den vedlagte faktura - eller en kopi af den. Du skal selv betale de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen - og du har selv ansvaret for pakken, indtil vi har modtaget den. Derfor anbefaler vi altid, at sende med forsikret post - samt at gemme kvitteringen for afsendelsen, så du kan dokumenterer at varen er sendt afsted.
Så snart vi har modtaget din vare og godkendt returneringen, får du en mail med bekræftelse. Vi vil hurtigst muligt refunderer købsbeløbet - til samme betalingsform og kort, som varen er købt med. Det er desværre ikke muligt at få overført returbeløbet til en anden konto.
Hvis du ønsker at ombytte en vare til en anden vare, laver du bare en ny bestilling på vores hjemmeside af den nye vare. Du skal stadig selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnerer den vare du ønsker at ombytte.
Returvarer skal sendes til:
Trine Pihl
Myseregaard
Kirkevej 5
3790 Hasle
BEMÆRK! Vi accepterer ikke returpost sendt til postbutik, pakkeboks eller pr. efterkrav. I sådanne tilfælde må det forventes, at pakken ryger retur til afsender - hvorefter den må sendes på ny.
REKLAMATION
Alle varer på vores webshop er omfattet af købelovens regler om 24 måneders reklamationsret. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved varen, som er opstået inden for 24 måneder efter købet.
Reklamationsretten dækker ikke når fejl, skader eller slitage opstår på grund af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid.
Ved reklamation, fejl og mangler eller ved udebleven leverance kontakt venligst www.trinepihl.dk enten via mail eller telefon. Reklameringen skal indeholde både en beskrivelse og et billede af fejlen.
Omhandler reklamationen en fragtskade, skal reklameringen foretages senest 5 dage efter varen er leveret. Reklamationen skal indeholde et billede af den beskadiget vare, et billede af pakkelabel - samt et billede af kassens beskyttende indhold.
FORBEHOLD
Vi tager forbehold for udsolgte varer og evt. prisændringer/systemfejl. Vi bestræber os på hele tiden at holde webshoppen opdateret!
PERSONDATAPOLITIK
For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse
Oplysning om hvad du har købt
Vi behandler dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik for Myseregaard - Trine Pihl. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.
Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: trinepihlfossing@gmail.com